FAQ
PRODUITS
La French Mousse vous propose 4 typologies de bière : blonde, blanche, Neipa et IPA. Toutes sont disponibles en bouteille en verre de 33 cl.
Consultez les caractéristiques de nos bières.
Les bières La French Mousse sont brassées en France, en région Auvergne-Rhône-Alpes. Les ingrédients sont sélectionnés avec choix pour vous garantir des produits de qualité.
Pour personnaliser l’étiquette de votre bière, rendez-vous sur notre configurateur 3D. Choisissez un visuel de notre bibliothèque et ajoutez vos éléments personnels (prénom, date, photo… ). Vous pouvez également importer votre propre visuel sur le configurateur pour une personnalisation sur-mesure. Vous pouvez télécharger les fichiers en format JPEG, PNG, WEBP et SVG (taille optimale de fichier recommandée : 227x227px).
L’étiquette mesure 180x80mm. Sur cette dernière, une zone de 80x80 mm est entièrement personnalisable.
COMMANDE
Si vous choisissez l’un de nos designs : il vous suffit de sélectionner la catégorie de l’événement pour lequel vous souhaitez des bouteilles de bière personnalisées (anniversaire, mariage…), de parcourir les visuels proposés et de choisir celui qui vous plait. Ajoutez ensuite vos éléments de personnalisation (prénom, date, photo, ...). Choisissez enfin la variété de bière souhaitée et la quantité désirée. Il ne vous reste plus qu’à les ajouter dans votre panier puis à finaliser votre commande.
Si vous optez pour une personnalisation totale : rendez-vous sur notre configurateur pour importer directement vos visuels. Vous pourrez ensuite y ajouter des zones de textes.
La quantité minimale de commande est de 6 bières personnalisées.
Plus d'excuse, La French Mousse est disponible pour toutes les occasions, à des prix attractifs !
La French Mousse vous offre la possibilité de personnaliser vos bouteilles de bière et de choisir parmi différentes typologies : blonde, blanche, Neipa ou IPA. Lors de votre commande, personnalisez votre bouteille de bière et ajoutez le premier type de bière que vous désirez avec la quantité souhaitée. Restez sur le configurateur et choisissez l’autre variété de bière puis ajoutez la également à votre panier. Vous bénéficierez de tarifs dégressifs en fonction de la quantité de bières commandées. La remise s’appliquera directement dans votre panier.
Si vous disposez d'un coupon de réduction, vous pouvez renseigner le code, directement dans votre panier pour bénéficier de l'avantage associé dans les conditions mentionnées.
PAIEMENT
Vous pouvez régler par CB (Carte Bancaire), PayPal (paiement unique ou en 4 fois sans frais) mais également par chèque ou virement, les acomptes n’étant pas acceptés.
Le paiement par carte bancaire permet une prise en compte immédiate de votre commande. Attention, pour les règlements par chèque ou par virement, votre commande ne sera effective qu'à réception de votre règlement.
LIVRAISON
Une fois votre commande de bières personnalisées validée, il faut compter 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison. Nous proposons également une livraison express, permettant de recevoir votre coffret de bières personnalisées en 5 jours ouvrés.
Les bières sont emballées avec soin par nos équipes dans des coffrets en carton, spécialement conçus pour le transport de produits fragiles et très résistants.
Ces coffrets anti-casse vous sont ensuite remis par nos transporteurs, soit directement à domicile soit en point-relais, selon le mode de livraison choisi.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En cas de problème, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@lafrenchmousse.fr en détaillant un maximum l’objet de votre demande afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide et précise. La demande doit être faite dans les 48h suivant la réception de votre colis.
N’oubliez pas de consulter nos Conditions Générales de Ventes au préalable.